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手机/平板进水进液了开不了机、黑屏、屏幕失灵怎么办？

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发表于 2023-5-14 08:50:38

湖南

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很遗憾听到这个消息，为了减少您的损失，建议您按以下办法处理：

一、手机/平板进水进液后注意事项

①进水后不要频繁移动或摇晃手机/平板，以免水分在手机/平板内部蔓延。

②进水后不要拿吹风机吹或者高温烘烤(包括微波炉加热) ，以免液体被吹进手机/平板内部以及高温损坏手机/平板。

③手机/平板由精密电子元器件构成，进水后存在潜在风险，所以请将手机/平板保持关机状态。

二、手机/平板进水后处理方法

①请尽量将手机/平板放置在干燥通风处，并用纸巾吸干手机/平板表面水渍。

②如果手机/平板在开机状态，请按电源键关机；如果手机/平板已关机，请不要开机。

③请取出SIM卡和存储卡。

④请尽快携带手机/平板到附近的荣耀授权服务中心检修。

三、手机/平板进入特殊液体后处理方法

①特殊液体包括但不限于：钢化膜UV胶、酒精、化学试剂（酸、碱等腐蚀性液体）、油脂（食用油、燃料油、润滑油）等。

②以上特殊液体对手机/平板零部件、电子元件腐蚀严重，会造成不开机、黑屏、屏幕失灵等功能问题。

③如发生此类情况：

(1) 请尽量将手机/平板放置在干燥通风处，并用纸巾吸干手机/平板表面液体。

(2) 如果手机/平板在开机状态，请按电源键关机；如果手机/平板已关机，请不要开机。

(3) 请取出SIM卡和存储卡。

(4) 请尽快携带手机/平板到附近的荣耀授权服务中心检修。

四、建议您平常使用过程中尽量避免设备接触水源或其他液体

支持防水的设备并非专业防水而是防溅抗水，手机/平板在出厂时均达到GB 4208-2008（中国标准）/IEC 60529（国际标准）标准的防水等级，但并非永久有效，日常生活中的磕碰、挤压、跌落等情况都有可能使防溅抗水的能力减弱，因此建议您平时使用过程中尽量避免设备接触水源。

抗尘、抗水功能并非永久有效，以上防护性能可能会随着日常使用的磨损而下降，请您不要主动将设备放入水中。

五、关于手机/平板进水后的维修问题解答

①是否一定需要送荣耀授权服务中心维修，能否自助清理？

如果您的手机/平板进水很少，而且是单纯的淡水（比如自来水），您可以先尝试放在干燥通风处自然风干，确保水分都蒸发了再开机使用。但是，如果手机/平板中水分未清理干净，开机后可能会造成手机/平板器件损坏，给您造成更大的损失。为了尽可能的降低风险，建议您还是尽快到就近荣耀授权服务中心拆机全面检测。

如果您的手机/平板进水较多，或是其他混合液体，比如说海水、菜汤等（含盐类液体即使干了，受潮后仍然会加速金属腐蚀，必须清理干净），建议您及时到附近的荣耀授权服务中心检修。

②如何维修，维修费用贵吗？

建议您务必到荣耀授权的客户服务中心进行检测，具体以工程师检测结果为准，以免造成不必要的损失。

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